איסטנבול E-pass שאלות נפוצות

הטבות

• מהם היתרונות של איסטנבול E-pass?

  איסטנבול E-Pass הוא כרטיס הסיור המכסה את האטרקציות המובילות באיסטנבול. זוהי הדרך הטובה והזולה ביותר לחקור את איסטנבול. כרטיס דיגיטלי מלא חוסך את הטיול שלך מהזמן ותורי הכרטיסים הארוכים. הכרטיס הדיגיטלי שלך מגיע עם ספר הדרכה דיגיטלי של איסטנבול שבו תוכל למצוא את כל המידע על אטרקציות והדרך הטובה ביותר לחקור את העיר. תמיכת לקוחות היא אחד היתרונות החשובים ביותר של איסטנבול E-pass. הצוות שלנו מוכן לעזור לך בכל עת.

• האם יש הטבות בקניית הכרטיס מראש?

  כן יש. אם אתה קונה מראש אתה יכול לתכנן את הביקור שלך מראש ולבצע הזמנות נדרשות עבור אטרקציות נדרשות. אם אתה רוכש אותו ברגע האחרון, עדיין אתה יכול לעשות את התוכנית שלך. צוות התמיכה שלנו מוכן לסייע לך בתוכניות הביקור שלך באמצעות WhatsApp.

• האם איסטנבול E-Pass מגיע עם ספר הדרכה?

  כן זה כן. Istanbul E-pass מגיע עם ספר הדרכה דיגיטלי של איסטנבול. מידע מלא על האטרקציות באיסטנבול, שעות פתיחה וסגירה, ימים. מידע מפורט כיצד להשיג אטרקציות, מפת מטרו וטיפים לחיים באיסטנבול. ספר הדרכה של איסטנבול יהפוך את הביקור שלך מדהים עם מידע שימושי.

• כמה אני יכול לחסוך עם איסטנבול E-pass?

  ניתן לחסוך עד 70%. זה תלוי בזמן שלך באיסטנבול ובאטרקציות שאתה מעדיף. אפילו הביקורים באטרקציות העיקריות יגרמו לך לחסוך. בבקשה תבדוק תכנן ושמור עמוד שיעזור לך להכין את התוכנית הטובה ביותר. אם יש לך רעיון אחר, צוות תמיכת הלקוחות שלנו מוכן לשאלות שלך.

• באיזה כרטיס עלי לבחור לחיסכון הטוב ביותר?

  7 ימים איסטנבול E-pass הוא הדרך הטובה ביותר לחסוך, אבל אם אתה נשאר באיסטנבול 7 ימים. כדאי לבחור באותו יום לשהותכם באיסטנבול כדי לחסוך בצורה הטובה ביותר. לכל המחירים ניתן לבדוק עמוד המחירים.

כללי

• איך עובד איסטנבול E-pass?
  1. בחר יומיים, 2, 3 או 5 ימים.

  2. קנה אונליין באמצעות כרטיס האשראי שלך וקבל כרטיס כניסה לכתובת המייל שלך באופן מיידי.

  3. גש לחשבון שלך והתחל לנהל את ההזמנה שלך. לאטרקציות לטייל, אין צורך לנהל; הצג את הכרטיס שלך או סרוק קוד QR והיכנס.

  4. יש להזמין כמה אטרקציות כמו טיול יום בבורסה, ארוחת ערב ושייט בבוספורוס; אתה יכול להזמין בקלות מחשבון E-pass שלך.
• האם יש מגבלה לביקור באטרקציות ליום?

  לא, אין גבול. אתה יכול לבקר ללא הגבלה את כל האטרקציות הכלולות עוברות. ניתן לבקר בכל אטרקציה פעם אחת בכל מעבר.

• באילו שפות נכתב המדריך?

  ספר הדרכה של איסטנבול כתוב באנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, ספרדית וקרואטית

• האם יש פעילויות לילה עם איסטנבול E-pass?

  רוב האטרקציות במעבר מיועדות לשעות היום. ארוחת ערב ושייט על הבוספורוס, טקס הדרווישים הסוערים הן כמה אטרקציות הזמינות לשעות הלילה.

• איך אני מפעיל את הכרטיס שלי?
  1.אתה יכול להפעיל את הכרטיס שלך בשתי דרכים.

  2.אתה יכול להיכנס לחשבון ה-pass שלך ולבחור את התאריכים שבהם ברצונך להשתמש. אל תשכח ספירת מעברים של ימים קלנדריים, לא 24 שעות.

  3.תוכל להפעיל את הכרטיס שלך בשימוש הראשון. כאשר תראה את הכרטיס שלך לצוות הדלפק או למדריך, הכרטיס שלך יתקבל, מה שאומר שהוא מופעל. אתה יכול לספור ימים של הכרטיס שלך מיום ההפעלה.
• האם יש אי הכללות באיסטנבול E-Pass?

  ניתן להשתמש בכל האטרקציות המשותפות ברשימה הכלולה. חלק מהאטרקציות כמו הסעה פרטית משדה התעופה, מבחן PCR, טיולי טיול יום טרויה וגליפולי הינם מוזלים. אתה צריך לשלם בנוסף כדי להשתמש בשירות. היתרון שלך הוא יותר מ-60% מהמחיר הרגיל. יש כמה אטרקציות עם שדרוגים. לדוגמה, אתה יכול לשדרג את סיור השייט בארוחת הערב שלך למשקאות אלכוהוליים ללא הגבלה בתוספת תשלום. אם אתה בסדר עם משקאות קלים, הם כלולים. אין צורך לשדרג.

• האם אני מקבל כרטיס פיזי?

  לא אתה לא. Istanbul E-pass הוא כרטיס דיגיטלי מלא ואתה מקבל אותו בתוך דקה לכתובת המייל שלך לאחר הרכישה. תקבל את מזהה המעבר שלך עם קוד QR ותנהל קישורי גישה למעבר. אתה יכול לנהל בקלות את הכרטיס שלך מפאנל הלקוחות של איסטנבול E-pass.

• האם עלי להצטרף לסיורים מודרכים לביקורים במוזיאון? האם אני יכול לעשות את עצמי?

  חלק מהמוזיאונים שייכים לממשלה אינם מספקים כרטיס דיגיטלי. לכן איסטנבול E-pass מציע סיורים מודרכים עם כרטיס לאטרקציות אלו. עליך להיפגש עם מדריך בנקודת המפגש ובזמן כדי להצטרף. אחרי שאתה בפנים, אתה לא צריך להישאר עם מדריך. אתה חופשי לבקר בעצמך. מדריכי איסטנבול E-pass הם מקצועיים ובעלי ידע, אנו ממליצים לך להישאר ולהקשיב להיסטוריה מהם. אנא בדוק את האטרקציות עבור זמני הסיור.

תוקף המעבר

• כיצד עליי לספור את יום המעבר, השעות או הימים הקלנדריים?

  איסטנבול E-pass סופר ימים קלנדריים. ימי לוח שנה הם ספירת המעבר ולא 24 שעות ליום אחד. לדוגמה; אם יש לך 3 ימים מעבר ותפעיל אותו ביום שלישי, תוקף זה יפוג ביום חמישי בשעה 23:59. ניתן להשתמש בכרטיס רק בימים רצופים. 

• לכמה זמן תקף איסטנבול E-pass?

  איסטנבול E-pass זמין ליומיים, 2, 3 ו-5 ימים. אתה יכול להשתמש ב-E-pass שלך בין התאריכים שתבחר בפאנל הלקוחות שלך.

• האם הכרטיסים הם לימים רצופים?

  כן הם כן. אם יש לך מעבר ל-3 ימים והפעל אותו ביום ה-14 בחודש, תוכל להשתמש בו בימים ה-14, ה-15 וה-16 של ההר. תוקפו יפוג ב-16 בשעה 23:59.

לִרְכּוֹשׁ

• כמה עולה איסטנבול E-pass?

  המחיר של החלפת כרטיס אלקטרוני באיסטנבול תלוי בזמן, מבוגר, ילד. משך מעבר ארוך יותר גורם לך לחסוך יותר. אנא לחץ לתמחור.

• באיזה מטבע תשלום איסטנבול E-pass?

  אנחנו גובים ביורו. אם המדינה שלך מחוץ לאזור האירו, הבנק שלך ימיר אותה עם שער המטבע של הבנק המרכזי של המדינה שלך.

• האם אוכל לשדרג את הכרטיס לאחר הרכישה?

  כן אתה יכול. אם אתה רוכש 3 ימים מעבר ומחליט לשדרג אותו ל-5 ימים, אתה יכול ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות, לשלם את ההפרש ולהמשיך להשתמש. שימו לב שלא ניתן לשדרג כרטיסים שפג תוקפם. השדרוג יכול להיות לימים רצופים.

• האם אני יכול לקנות איסטנבול E-pass כשאני באיסטנבול?

  כן אתה יכול. איסטנבול E-pass הוא דיגיטלי מלא וניתן לרכוש אותו באינטרנט. אתה יכול להתחיל להשתמש בו מיד לאחר הרכישה.

• איך אתה מגדיר ילד?

  גיל הילד מוגדר בין 5 – 12. רוב האטרקציות אינן גובות תשלום עבור ילדים מתחת לגיל 5. לכן אנחנו לא מוכרים להם כרטיס. הם יכולים להצטרף לאטרקציות איתך בחינם. חלק מהאטרקציות כמו לגולנד גובות עבור ילדים מתחת לגיל 5, וניתן לשלם בדלפק.

  שייט לארוחת ערב וטיולי יום מספקים ארוחות ומושבים בעלות נוספת מתחת לגיל 5 על פי בקשה.

• האם עלי לשמור את תעודת הזהות שלי או של הילד שלי במהלך הביקור?

  אתה צריך. לפחות תמונה של תעודת זהות בטלפון שלך. ייתכן שתתבקשו מהילדים כדי להיות מסוגלים לבקר עם כרטיס ילד. אטרקציות מסוימות עשויות לבדוק גם תעודת מבוגר.

• האם יש הנחה לקבוצות, קשישים או סטודנטים?

  איסטנבול E-pass הוא הזדמנות החיסכון הגדולה למבקרים באיסטנבול. יש לך חיסכון עצום של עד 70%. אין לנו הנחה מיוחדת לקשישים וסטודנטים (למעט גיל ילדים). לקבוצות מעל 10 משתתפים בבקשה מלא את הטופס. הצוות שלנו יגבה אותך תוך 24 שעות.

• יש איזה קוד הנחה?

  אנו מציעים קוד הנחה לעתים רחוקות, אנא הוסף את הדוא"ל שלך כדי לקבל מידע. כשיהיה לנו קוד הנחה תקבל מייל.

• לא קיבלתי דואר אישור, למה?

  המערכת שלנו יוצרת כרטיס אוטומטית ושולחת לך מייל בדקה לאחר הרכישה. אם אינך רואה, אנא בדוק את תיבת הספאם שלך. עדיין אם אינך יכול לראות, אנא כתוב לנו דרך צ'אט או דואר.

• כמה זמן מראש אני יכול לקנות איסטנבול E-pass?

  ניתן להשתמש באיסטנבול E-pass שנתיים לאחר הרכישה. אם אתה עושה את התוכניות שלך באיסטנבול, אתה יכול לקנות ולהתחיל לנהל את ההזמנות שלך מראש. זה לא יופעל בעת ביצוע ההזמנה. זה יופעל עם השימוש הראשון.

• אני באיסטנבול ומתחיל להשתמש בכרטיס מיד, האם יש לי מספיק זמן לקנות כרטיס באינטרנט?

  כן אתה כן. אתה יכול להתחיל להשתמש בכרטיס שלך תוך דקה עם הרכישה. תקבל את הכרטיס הדיגיטלי שלך פחות מדקה.

• האם אוכל לרכוש את הכרטיס האלקטרוני של איסטנבול במתנה?

  כן אתה יכול. אתה יכול לרכוש כרטיס תחת השם של האדם שאתה רוצה לתת מתנה.

אטרקציות

• מהם מחירי השערים של האטרקציות?

  איסטנבול E-pass מבטיח חיסכון. ניתן למצוא את מחירי הכניסה הרגילים של אטרקציות מ אטרקציות באיסטנבול עמוד.

• האם הכרטיס כולל את כל האטרקציות של איסטנבול?

  איסטנבול E-pass כולל את רוב האטרקציות המובילות. אתה יכול לעשות אטרקציות מרכזיות מבלי לשלם תוספת עם איסטנבול E-pass. ל רשימת אטרקציות.

• האם אוכל לבקר באותה אטרקציה פעמיים?

  אתה יכול לבקר באותה אטרקציה רק ​​פעם אחת. המערכת שלנו לא מאפשרת להשתמש בפעם השנייה.

• האם יש ימים סגורים של אטרקציות? הם פתוחים כל השנה?

  רוב האטרקציות פתוחות כל השנה, אך במהלך הימים הלאומיים והחגים האזוריים, 1 בינואר, הם עשויים לפתוח דלתות מאוחר יותר. חלק מהמוזיאונים סגורים ביום אחד בשבוע. אתה יכול למצוא את כל המידע עבור כל אטרקציה מ כאן

• איך אני יכול למצוא את זמני הפתיחה והסגירה של אטרקציות?

  אתה יכול לבדוק מ דף רשימת אטרקציות

• איך אוכל לצאת מהאטרקציות המרכזיות של איסטנבול?

  חלק מהאטרקציות כוללות תחבורה מהמלון שלך שהן ערים חיצוניות מאיסטנבול כמו בורסה ו-Sapanca&Maşukiye. עבור אחרים אתה יכול להשתמש בתחבורה ציבורית. תקבלו מפת תחבורה ציבורית עם הכרטיס וספר ההדרכה שמראה כיצד להשיג אטרקציה בפירוט.

הזמנות

• האם עלי לבצע הזמנה לפני ביקור באטרקציות?

  יש להזמין אטרקציות מסוימות מראש כמו Dinner&Cruise בבוספורוס, טיול יום בבורסה. אתה צריך לבצע את ההזמנה שלך מחשבון הכרטיס שלך שקל מאוד לטפל בו. הספק ישלח לך אישור וזמן איסוף כדי להיות מוכן לאיסוף שלך. כשנפגשים הצג את הכרטיס שלך (קוד qr) לטרנספרמן. זה נעשה. תהנה :)

• האם עלי להזמין מקום לסיורים מודרכים?

  כמה אטרקציות במעבר הן סיורים מודרכים. אתה צריך להיפגש עם מדריכים בנקודת המפגש בזמן הפגישה. ניתן למצוא זמן ונקודת מפגש בכל הסבר על אטרקציות. בנקודות המפגש, המדריך יחזיק את דגל ה-E-pass של איסטנבול. הצג את הכרטיס שלך (קוד qr) כדי להדריך ולהיכנס.

• כמה ימים לפני אפשר להזמין את האטרקציות הנדרשות?

  אתה יכול לבצע את ההזמנות שלך עד 24 השעות האחרונות של התאריך שבו אתה מתכנן להשתתף באטרקציה.

• האם אקבל אישור לאחר ביצוע ההזמנה?

  ההזמנה שלך תשותף לספק שלנו. הספק שלנו ישלח לך אימייל אישור. אם יש שירות איסוף, גם זמן האיסוף ישותף באימייל האישור. אתה צריך להיות מוכן בזמן הפגישה בלובי של המלון שלך.

• כיצד אוכל לבצע הזמנה לאטרקציות הנדרשות?

  עם אישור המעבר שלך, אנו שולחים לך קישור גישה לניהול פאנל המעבר. אתה צריך ללחוץ על סיור השמורה ולמלא את הטופס שבו יש לשאול את שם המלון, תאריך הסיור הרצוי ולשלוח את הטופס. זה נעשה, הספק ישלח לך דוא"ל אישור תוך 24 שעות.

ביטול והחזר ותיקון

• האם אוכל לקבל החזר? מה קורה אם אני לא יכול לנסוע לאיסטנבול בתאריך שאבחר?

  ניתן להשתמש בכרטיס האלקטרוני של איסטנבול שנתיים לאחר הרכישה, כמו כן ניתן לבטלו בעוד שנתיים. אתה יכול להשתמש בכרטיס שלך בתאריך שאתה נוסע. הוא מופעל רק בשימוש ראשון או בהזמנה לכל אטרקציה.

• האם אוכל לקבל את הכסף שלי בחזרה אם אני לא יכול להשתמש ב-pass במלואו?

  איסטנבול E-pass מבטיח חיסכון במהלך הביקור שלך באיסטנבול ממה ששילמת כדי לעבור בהשוואה למחירי כניסה של אטרקציות.

  אתה עלול להרגיש עייף ולא יכול לבקר באטרקציות רבות כפי שאתה מתכנן לפני שאתה קונה את הכרטיס או שאתה עלול לפספס את הזמן הפתוחה של אטרקציה או שלא הצלחת להגיע בזמן לסיור מודרך ולא יכול להצטרף. או שאתה פשוט מבקר ב-2 אטרקציות ולא רוצה לבקר אחרים.

  אנו מחשבים רק את מחירי שער הכניסה של האטרקציות בהן השתמשת אשר משותפים בדף האטרקציות שלנו. אם הוא נמוך ממה ששילמת כדי להשתמש בו, אנו נחזיר את שאר הסכום תוך 4 ימי עסקים לאחר הגשת הבקשה.

  נא לא לשכוח שיש לבטל את האטרקציות השמורים לפחות 24 שעות לפני כדי לא להיחשב כשימוש.

• אני לא אבוא לאיסטנבול, האם אני יכול לתת את הכרטיס שלי לחבר שלי?

  כן אתה יכול. עליך ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו. הצוות שלנו ישנה את פרטי בעל הכרטיס באופן מיידי והוא יהיה מוכן לשימוש.

קנייה אונליין

• אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?

  אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד ו-Pay.

• האם בטוח לקנות באינטרנט?

  www.istanbulepass.com בטוח לרכישה באינטרנט. המערכת שלנו לא שומרת רישום של פרטי כרטיס האשראי לאחר העסקה ונתונים אישיים של לקוחותינו אינם נגישים מאחרים.

• איך אקבל את הכרטיס שלי אחרי שאקנה אותו באינטרנט?

  תקבל את הכרטיס שלך לכתובת האימייל שלך ששיתפת בזמן הרכישה באופן מיידי. בדוא"ל תקבל קוד qr, ספר הדרכה, מפת מטרו וקישורי גישה לניהול המעבר.

מעבר דיגיטלי

• איך עובדת אפליקציית איסטנבול E-pass?

  הורד את אפליקציית Istanbul E-pass מחנות Google Play או Apple Store
  לחץ על My E-pass והזן את מזהה E-pass שלך, אתה בפנים
  ניתן לארגן את כל האטרקציות וההזמנות בפשטות

   

• איבדתי את מייל האישור שלי. כיצד אוכל לגשת לחשבון ה-pass שלי?

  אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו. אנו נשלח שוב את דוא"ל האישור שלך לכתובת הדוא"ל שלך.

• האם זה מספיק להציג את דוא"ל האישור שלי כדי להיכנס לאטרקציות?

  בדוא"ל אישור, תקבל קישור גישה ללוח הלקוחות של E-pass שבו תוכל לראות את קוד qr ומזהה המעבר. אתה יכול להשתמש בו כדי לגשת לאטרקציות. עבור אטרקציות מסוימות נדרשת הזמנה, עליך לבצע הזמנה באמצעות פאנל מעברים.

• האם עלי להדפיס את הכרטיס שלי?

  אתה לא צריך להדפיס. דף הלקוחות שלך E-pass יהיה מספיק לשימוש. אם לא יהיה לך אינטרנט, תוכל לקבל צילום מסך או הדפסה של E-pass שלך. 

תחבורה

• כיצד אוכל לקבל כרטיס תחבורה באיסטנבול?

  באיסטנבול אנו משתמשים ב-'Istanbul Kart' לתחבורה ציבורית. אתה יכול לקבל איסטנבול קארד מקיוסקים ליד תחנות. אתה יכול לטעון אותו מחדש בסיום או שאתה יכול לקבל 5 כרטיסי שימוש ממכונות בקיוסקים. מכונות מקבלים לירות טורקיות. בבקשה תבדוק איך להשיג קארט של איסטנבול דף הבלוג למידע נוסף.

• אילו תחבורה כלולות לאיסטנבול E-pass?

  תחבורה ציבורית אינה זמינה ל-E-pass Istanbul. אבל שייט הלוך ושוב בסירה לאיי הנסיכים, סיור Hop on Hop off Bosphorus, איסוף והורדה לארוחת ערב ושייט בבוספורוס, הסעה הלוך ושוב מוזלת משדה התעופה, הסעה לשדה התעופה, הסעות ליום שלם לבורסה וסיורי Sapanca & Masukiye כלולים לאיסטנבול E-pass.